Waarom OmnichannelX bijwonen?
Sterke omnichannel relaties zijn iets wat de meeste organisaties willen, maar slechts weinigen weten hoe ze effectief op te bouwen. In de woorden van de legendarische marketeer David Ogilvy: “Als je vooruit wilt komen binnen je bureau, word dan een expert in iets waar niemand anders iets van weet.”
Vergeet even je functietitel. Er zijn al veel conferenties georganiseerd rond functietitels en ze hebben het allemaal over klantgerichtheid, maar dit is je eerste kans om deel te nemen aan een conferentie rond de klant.
OmnichannelX gaat over de uitdaging die wij – digitale contentstrategen, marketeers, ontwerpers, marketingstrategen, ontwikkelaars of andere functies die verband houden met communicatie – allemaal samen proberen te realiseren: het leveren van uitstekende ervaringen aan ons publiek die een duurzame ROI opleveren. Het is waar contentstrategie en ontwerp samenkomen – met net genoeg technisch inzicht – om je te helpen iets groots te creëren.
Hoe krijg ik mijn manager toestemming om mijn verzoek goed te keuren?
Wil jouw organisatie…
...vooruitlopen op de vloedgolf van nieuwe content-eisen?
Dan kun je zeggen:
“Deze conferentie is de grootste verzameling van omnichannel-cases in de wereld. Dat betekent dat er geen betere plek is om te leren hoe we de nieuwe uitdagingen waar we voor staan aan moeten pakken.”
“Er zijn tegenwoordig zoveel communicatiekanalen. Misschien laten we een aantal grote kansen glippen. Het lijkt erop dat dit congres ons kan helpen om potentiële problemen aan te pakken voordat het duur wordt.”
“Door naar dit congres te gaan kan ik mijn vaardigheden verder ontwikkelen dan alleen maar websites – ik zal in staat zijn om te helpen met print, chatbots en kanalen die we nog niet eens in overweging hebben!”
Een paar statistieken om je aan het denken te zetten
- B2C: 87% van de retailers vindt een omnichannel marketingstrategie cruciaal of zeer belangrijk voor hun succes. (Brightpearl)
- B2B: B2B-klanten gebruiken ongeveer 6 verschillende kanalen tijdens het hele beslissingsproces en ongeveer 65% zal frustratie ervaren door inconsistente ervaringen. (McKinsey)
...meer engagement en inkomsten genereren?
Dan kun je zeggen:
“Dit congres zal ons helpen onze tone of voice, onze boodschap en onze verhalen consistent en onze inhoud up-to-date te houden – op alle kanalen.”
“De sprekers op dit evenement kunnen ons laten zien hoe we de betrokkenheid kunnen verbeteren en actie kunnen stimuleren, door gebruikers vooruit te helpen in hun klantreis met gebruik van alle – of in ieder geval meer – kanalen.”
“We zullen onze marktinzichten na OmnichannelX beter kunnen delen tussen projecten en teams, zodat we ze kunnen toepassen in ons hele bedrijf.”
“Cross-channel kwesties frustreren onze gebruikers en maken ons onprofessioneel. We kunnen leren hoe we dat kunnen voorkomen!”.
Een paar statistieken om je aan het denken te zetten:
- Campagnes die 4 of meer digitale kanalen integreren zullen 300% beter presteren dan campagnes met één of twee kanalen. (Gartner Research)
- Tussen 2012 en 2014 is het aandeel van 18- tot 34-jarigen onder B2B-informatiezoekers met 70% gestegen naar 49% (en de trend groeit nog steeds). Is jouw bedrijf klaar voor deze omnichannel digital natives? (Google)
- Omnichannel-shoppers hebben een 30% hogere lifetime value dan degenen die maar via één kanaal winkelen. (Google)
...processen verbeteren en de efficiëntie verhogen?
Dan kun je zeggen:
“We zullen leren om te stoppen met het maken van overbodige, dubbele, dure content en beginnen met hergebruik tussen pagina’s, doelgroepen en kanalen.”
“Ik denk dat we dagelijks geld verliezen omdat we onze communicatie en creatieve activiteiten niet coördineren. Dit congres zou ons kunnen helpen dit te stoppen.”
“Ik ga op OmnichannelX zien hoe toonaangevende bedrijven frameworks hebben geïmplementeerd die helpen om sneller en definitief beslissingen te nemen voor meerdere kanalen.”
“Dit evenement zal ons helpen met het opbouwen van een wereldwijde, schaalbare content- en designstrategie, op het web en daarbuiten.”
Wat statistieken om je aan het denken te zetten…
- Omnichannel is een gebied waar zelfs gevestigde merken als first-movers kunnen optreden. 26% van de bedrijven heeft nog geen actie ondernomen met betrekking tot een omnichannelstrategie. (Rakuten)
- 87% van de klanten vindt dat merken meer moeite moeten doen om een naadloze ervaring te bieden. (Zendesk)
- Voor ongeveer 60% van de marketeers en managers is personalisatie nog steeds een kanaalspecifieke oplossing die geïntegreerd is met slechts enkele elementen van de tech stack. (pure360)
...binnenkort een groot project of campagne oppakken?
Dat kun je zeggen:
“Ons publiek wil zinvolle, inhoudelijke personalisatie met toegevoegde waarde. Dit evenement zal ons laten zien hoe we goede processen kunnen opbouwen die dat ondersteunen.”
“Dit evenement zal me methoden leren om complete en uitgebreide diensten te ontwerpen, waarbij alle manieren waarop onze klanten met ons in contact komen aan bod komen.”
“We willen nieuwe doelgroepen en markten bereiken, maar we moeten leren hoe we dat in evenwicht kunnen brengen met het bestaande werk. Deze casestudy’s zullen echt helpen.”
“Ik wil op de hoogte zijn van nieuwe oplossingen en technieken, van chatbots tot AR, zodat we onze concurrenten voor kunnen blijven.”
Wat statistieken om je aan het denken te zetten…
- 60% van de marketeers heeft moeite om content in real time te personaliseren – maar 77% vindt het cruciaal. (cmo.com)
- Omnichannel communicatiecampagnes zijn zeer meetbaar. Elke dollar die je uitgeeft om de output van je kanalen te meten, levert 13 dollar op. (Nucleus via mGage)
- De omnichannel kennisdatabank van Georgia State University leverde in 4 maanden tijd een ROI op van 372%, met een jaarlijkse opbrengst van meer dan een miljoen dollar. (Nucleus)
...deel uitmaken van een gemeenschap die kan helpen, en misschien zelfs voor je kan komen werken?
Dat kun je zeggen:
“Ik ga daar veel mensen ontmoeten zijn die geïnteresseerd zijn in, en kennis hebben van, nieuwe problemen waar we mee te maken hebben. Ik kan de lessen die ik leer van een unieke community van professionals mee terug brengen”.
“Ik heb de kans om beter te begrijpen hoe mijn werk invloed heeft op en verbonden is met andere functies, zodat we effectiever kunnen samenwerken”.
“Dit evenement trekt mensen aan die op het scherpst van de snede willen werken. Dat zijn de mensen die we in ons team willen hebben!”